配送・返品ポリシー

01 受注生産について

パストラルの商品はすべて、ニューサウスウェールズ州ミッドノースコーストにて受注生産しております。ご注文後4週間で発送いたします。

4

週間で発送

ご注文後、一つひとつ手作業で製作いたします。お待ちいただく時間もものづくりの一部です。

02 配送について

パストラルはオーストラリア・ポストにて、受け取り時のサイン確認付きで配送いたします。商品がアトリエを出荷しましたら、追跡番号をメールにてお送りいたします。

国内配送料金

サービス	地域	所要日数	料金
無料配送	$1,000以上のご注文	—	無料
スタンダード	NSW州	営業日2～4日	$15.00
スタンダード	オーストラリア全土	営業日3～6日	$15.00
エクスプレス	オーストラリア全土	営業日1～2日	$20.00

海外配送

日本へのご注文はDHLエクスプレスにて、関税・消費税を含む価格でお届けします。カートご清算時の価格に日本の輸入関税・消費税が含まれており、お届け時に追加でお支払いいただく必要はございません。発送後、通常3〜5日ほどでお届けします。

03 返品・交換について

私たちは一着一着を丁寧に作り、その品質に責任を持っています。何か問題がございましたら、ぜひお知らせください。以下の規定は、オーストラリア国内へ配送されるご注文に適用されます。日本を含む海外へ配送されるご注文は、商品に不良または誤りがあった場合を除き、返品・交換不可の最終セールとなります——詳しくは下記「不良品について」をご参照ください。

配達から14日以内であれば、以下の条件を満たす商品に限り返品を承ります:

未着用・未洗濯であること
タグが付いたまま、購入時の状態を保っていること
可能な限り、購入時の梱包で返送されること

返品を始めるには

ご注文番号と返品理由を記載の上、メールにてご連絡ください。2営業日以内に返送方法をご案内いたします。返送料はお客様のご負担となります(不良品の場合を除きます。詳しくは下記「不良品について」をご覧ください)。
clientservice@pastoraldesign.com

交換について

在庫がある場合は、別のサイズへの交換を承ります。ご希望のサイズの在庫がない場合は、ストアクレジットを発行いたします。

最終セール対象商品

最終セール対象として表示された商品は、返品・交換をお受けできません。

不良品について

商品に不良または破損がある場合は、お届けから7日以内に、写真とご注文番号を添えてご連絡ください。オーストラリア国内へのご注文については商品の返送をお願いする場合がございますが、その送料は当店が負担いたします。海外へのご注文については商品をご返送いただく必要はなく、お送りいただいた写真をもとに交換または全額返金にて対応いたします。いずれの場合もお客様のご負担はございません。

04 最後に

返品対応をするよりも、最初からぴったりのものを選んでいただけるようお手伝いしたいと考えています。

パストラルの商品は、少量ずつ手作業で製作しています。ご注文前にサイズでご不安な点がございましたら、お気軽にご連絡ください——メール、または当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡いただけます。

お問い合わせ

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